Obchodné podmienky
I. Úvodné ustanovenia a definície
1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky („VOP“) upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou: ZNF s. r. o.
Zelená 705/29, 929 01 Dunajská Streda, IČO: 57 060 215
Registrácia: Obchodný register Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č.60078/T (ďalej len „Dodávateľ“) a jej obchodnými partnermi (ďalej len „Klient“) pri používaní softvérového systému ZÁZNAMY poskytovaného formou služby.
1.2 Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvného vzťahu medzi Dodávateľom a Klientom. Akceptáciou objednávky alebo registráciou v systéme Klient potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil a súhlasí s nimi.
1.3 Objednávka je právny úkon Klienta vykonaný elektronicky prostredníctvom webového sídla Dodávateľa alebo iným dohodnutým spôsobom, ktorým Klient záväzne objednáva poskytovanie služby.
1.4 Webovým sídlom sa rozumie internetová stránka Dodávateľa: www.zaznamy.app
1.5 Systém ZÁZNAMY je softvérový informačný systém vyvinutý Dodávateľom, ktorý umožňuje evidenciu údajov, správu záznamov a súvisiace procesy. Systém je poskytovaný ako online služba prevádzkovaná na serverovej infraštruktúre Dodávateľa, ku ktorej Klient pristupuje prostredníctvom internetu.
1.6 Softvér je programové vybavenie systému ZÁZNAMY. Softvér nie je predmetom predaja. Klient získava len nevýhradné a časovo obmedzené právo jeho používania počas predplateného obdobia.
1.7 Aplikácia je používateľské rozhranie alebo klientská aplikácia umožňujúca prístup k systému ZÁZNAMY prostredníctvom počítača alebo mobilného zariadenia.
1.8 Služby sú najmä: sprístupnenie systému ZÁZNAMY; prevádzka systému na serveroch Dodávateľa; aktualizácie softvéru; technická podpora.
1.9 Predplatné obdobie je časové obdobie, počas ktorého má Klient zaplatené Predplatné. Predplatné obdobie môže byť mesačné alebo ročné.
1.10 Predplatné je pravidelná platba za používanie systému ZÁZNAMY počas predplateného obdobia.
II. Predmet zmluvy
2.1 Predmetom zmluvného vzťahu je poskytovanie služby systému ZÁZNAMY zo strany Dodávateľa a povinnosť Klienta uhradiť dohodnuté Predplatné.
2.2 Dodávateľ poskytuje Klientovi prístup k systému počas riadne zaplateného predplateného obdobia.
2.3 Klient nezískava vlastnícke právo k softvéru ani k jeho zdrojovým kódom.
2.4 Klient nie je oprávnený: kopírovať alebo upravovať softvér; vykonávať spätné inžinierstvo; poskytovať systém tretím osobám.
III. Cena služieb a platobné podmienky
3.1 Ceny služieb sú uvedené na webovej stránke Dodávateľa alebo v individuálnej cenovej ponuke Dodávateľa. Ceny sú uvádzané bez DPH, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
3.2 Služby sú poskytované na základe predplatného, ktoré je splatné vždy vopred. Predplatné môže byť dohodnuté ako mesačné alebo ročné.
3.3 Platby za služby sa realizujú elektronicky prostredníctvom online platobnej služby Stripe. Klient zadáva svoje platobné údaje priamo v zabezpečenom rozhraní služby Stripe. Dodávateľ nemá prístup k úplným údajom o platobnej karte Klienta.
3.4 Po úhrade predplatného Dodávateľ vystaví Klientovi elektronickú faktúru, ktorá bude Klientovi doručená elektronicky (najmä e-mailom alebo sprístupnená v používateľskom účte).
3.5 Predplatné sa automaticky obnovuje vždy na ďalšie rovnaké obdobie, pokiaľ Klient predplatné nezruší. Zrušenie je možné vykonať v používateľskom účte alebo e-mailom. Zrušenie nadobudne účinnosť ku koncu aktuálneho predplateného obdobia.
3.6 Klient je povinný zabezpečiť, aby platobné údaje uvedené pri úhrade predplatného boli aktuálne a aby bolo na platobnej karte dostatok finančných prostriedkov na realizáciu platby. V prípade zmeny platobných údajov je Klient povinný tieto údaje bezodkladne aktualizovať vo svojom používateľskom účte.
3.7 Ak sa nepodarí zrealizovať úhradu predplatného zo zadanej platobnej karty Klienta, Klient bude o tejto skutočnosti informovaný prostredníctvom e-mailu. Systém môže následne automaticky vykonať opakované pokusy o zrealizovanie úhrady predplatného. Ak ani po opakovaných pokusoch nedôjde k úspešnému zrealizovaniu platby, Dodávateľ je oprávnený: pozastaviť Klientovi prístup k službe až do vykonania úhrady, alebo zrušiť predplatné.
3.8 Počas obdobia pozastavenia služby z dôvodu neuhradenia predplatného Dodávateľ nenesie zodpovednosť za nedostupnosť služby ani za prípadné obmedzenie prístupu k údajom uloženým v systéme.
3.9 Predplatné za už začaté predplatené obdobie sa nevracia, pokiaľ právne predpisy nestanovujú inak.
3.10 Dodávateľ môže Klientovi poskytnúť bezplatnú skúšobnú verziu systému na obdobie 30 dní. Po uplynutí skúšobnej doby sa služba automaticky zmení na platené predplatné, pokiaľ Klient pred jej uplynutím službu nezruší
3.11 Dodávateľ je oprávnený meniť ceny predplatného. O zmene ceny je povinný informovať Klienta v primeranom predstihu. Nová cena sa uplatní najskôr od začiatku nasledujúceho predplateného obdobia po oznámení zmeny.
IV. Dostupnosť služby
4.1 Dodávateľ sa zaväzuje zabezpečiť dostupnosť služby najmenej 95 % času počas každého kalendárneho roka (ďalej len „dostupnosť služby“).
4.2 Do výpočtu dostupnosti služby sa nezapočítava najmä čas nedostupnosti spôsobený: plánovanou údržbou systému; okolnosťami vyššej moci; výpadkami alebo obmedzeniami internetového pripojenia alebo infraštruktúry mimo kontroly Dodávateľa; kybernetickými útokmi, bezpečnostnými incidentmi alebo inými zásahmi tretích osôb; technickými problémami na strane Klienta, vrátane zariadení, softvéru alebo internetového pripojenia Klienta.
4.3 Dodávateľ je oprávnený vykonávať plánovanú údržbu systému, ktorá môže spôsobiť dočasné obmedzenie alebo prerušenie dostupnosti služby. Pokiaľ je to možné, Dodávateľ bude plánovanú údržbu vykonávať mimo bežných pracovných hodín.
4.4 Dodávateľ sa zaväzuje v primeranom rozsahu informovať Klientov o plánovanej údržbe vopred, ak to povaha údržby umožňuje.
4.5 Krátkodobé prerušenia alebo obmedzenia služby nevyhnutné na zabezpečenie bezpečnosti, stability alebo riadneho fungovania systému sa nepovažujú za porušenie povinnosti zabezpečiť dostupnosť služby.
V. Dáta a bezpečnosť
5.1 Všetky údaje, dáta a obsah vložené alebo uložené Klientom v systéme v rámci používania služby (ďalej len „Dáta Klienta“) zostávajú vlastníctvom Klienta.
5.2 Dodávateľ je oprávnený spracúvať Dáta Klienta výlučne v rozsahu nevyhnutnom na poskytovanie služby, zabezpečenie prevádzky systému, technickú podporu, údržbu, zabezpečenie systému a plnenie právnych povinností Dodávateľa.
5.3 Dodávateľ je oprávnený vykonávať technické operácie s Dátami Klienta, najmä ich ukladanie, zálohovanie, prenos, spracovanie alebo iné technické spracovanie, ktoré je nevyhnutné na riadne fungovanie služby.
5.4 Dodávateľ zabezpečuje primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu Dát Klienta pred stratou, zničením, neoprávneným prístupom alebo iným zneužitím.
5.5 Dodávateľ vykonáva pravidelné technické zálohovanie systému za účelom zabezpečenia jeho stability a obnovy dát v prípade technickej poruchy. Zálohovanie slúži výlučne na prevádzkové účely Dodávateľa a nepredstavuje službu archivácie alebo dlhodobého uchovávania dát pre Klienta.
5.6 Klient má počas trvania služby právo exportovať alebo stiahnuť svoje Dáta Klienta prostredníctvom funkcií systému, ak sú takéto funkcie dostupné.
5.7 Po ukončení poskytovania služby zostanú Dáta Klienta dostupné po dobu 30 dní, pokiaľ Dodávateľ neurčí inak alebo pokiaľ právne predpisy nevyžadujú ich dlhšie uchovávanie. Po uplynutí tejto lehoty môže Dodávateľ Dáta Klienta nenávratne vymazať.
5.8 Klient je zodpovedný za včasné exportovanie alebo zálohovanie svojich Dát Klienta pred ukončením služby alebo pred uplynutím lehoty podľa bodu 5.7.
5.9 Klient nesie plnú zodpovednosť za obsah Dát Klienta vložených do systému, najmä za to, že ich používanie, spracúvanie alebo ukladanie v systéme neporušuje právne predpisy, práva tretích osôb ani zmluvné povinnosti Klienta.
5.10 Klient je povinný zabezpečiť, aby Dáta Klienta neobsahovali najmä: obsah porušujúci právne predpisy, obsah porušujúci práva duševného vlastníctva tretích osôb, osobné údaje spracúvané v rozpore s právnymi predpismi, škodlivý kód, vírusy alebo iný obsah, ktorý by mohol ohroziť bezpečnosť alebo fungovanie systému.
5.11 Dodávateľ nenesie zodpovednosť za obsah Dát Klienta ani za škodu spôsobenú ich použitím, uložením alebo spracovaním v systéme, pokiaľ takáto škoda nevznikla porušením povinností Dodávateľa.
VI. Skončenie zmluvného vzťahu
6.1 Zmluvný vzťah medzi Dodávateľom a Klientom vzniká aktiváciou služby alebo úhradou predplatného a trvá po dobu aktívneho predplatného.
6.2 Zmluvný vzťah sa auto
I. Úvodné ustanovenia a definície
1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky („VOP“) upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou: ZNF s. r. o.
Zelená 705/29, 929 01 Dunajská Streda, IČO: 57 060 215
Registrácia: Obchodný register Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č.60078/T (ďalej len „Dodávateľ“) a jej obchodnými partnermi (ďalej len „Klient“) pri používaní softvérového systému ZÁZNAMY poskytovaného formou služby.
1.2 Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvného vzťahu medzi Dodávateľom a Klientom. Akceptáciou objednávky alebo registráciou v systéme Klient potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil a súhlasí s nimi.
1.3 Objednávka je právny úkon Klienta vykonaný elektronicky prostredníctvom webového sídla Dodávateľa alebo iným dohodnutým spôsobom, ktorým Klient záväzne objednáva poskytovanie služby.
1.4 Webovým sídlom sa rozumie internetová stránka Dodávateľa: www.zaznamy.app
1.5 Systém ZÁZNAMY je softvérový informačný systém vyvinutý Dodávateľom, ktorý umožňuje evidenciu údajov, správu záznamov a súvisiace procesy. Systém je poskytovaný ako online služba prevádzkovaná na serverovej infraštruktúre Dodávateľa, ku ktorej Klient pristupuje prostredníctvom internetu.
1.6 Softvér je programové vybavenie systému ZÁZNAMY. Softvér nie je predmetom predaja. Klient získava len nevýhradné a časovo obmedzené právo jeho používania počas predplateného obdobia.
1.7 Aplikácia je používateľské rozhranie alebo klientská aplikácia umožňujúca prístup k systému ZÁZNAMY prostredníctvom počítača alebo mobilného zariadenia.
1.8 Služby sú najmä: sprístupnenie systému ZÁZNAMY; prevádzka systému na serveroch Dodávateľa; aktualizácie softvéru; technická podpora.
1.9 Predplatné obdobie je časové obdobie, počas ktorého má Klient zaplatené Predplatné. Predplatné obdobie môže byť mesačné alebo ročné.
1.10 Predplatné je pravidelná platba za používanie systému ZÁZNAMY počas predplateného obdobia.
II. Predmet zmluvy
2.1 Predmetom zmluvného vzťahu je poskytovanie služby systému ZÁZNAMY zo strany Dodávateľa a povinnosť Klienta uhradiť dohodnuté Predplatné.
2.2 Dodávateľ poskytuje Klientovi prístup k systému počas riadne zaplateného predplateného obdobia.
2.3 Klient nezískava vlastnícke právo k softvéru ani k jeho zdrojovým kódom.
2.4 Klient nie je oprávnený: kopírovať alebo upravovať softvér; vykonávať spätné inžinierstvo; poskytovať systém tretím osobám.
III. Cena služieb a platobné podmienky
3.1 Ceny služieb sú uvedené na webovej stránke Dodávateľa alebo v individuálnej cenovej ponuke Dodávateľa. Ceny sú uvádzané bez DPH, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
3.2 Služby sú poskytované na základe predplatného, ktoré je splatné vždy vopred. Predplatné môže byť dohodnuté ako mesačné alebo ročné.
3.3 Platby za služby sa realizujú elektronicky prostredníctvom online platobnej služby Stripe. Klient zadáva svoje platobné údaje priamo v zabezpečenom rozhraní služby Stripe. Dodávateľ nemá prístup k úplným údajom o platobnej karte Klienta.
3.4 Po úhrade predplatného Dodávateľ vystaví Klientovi elektronickú faktúru, ktorá bude Klientovi doručená elektronicky (najmä e-mailom alebo sprístupnená v používateľskom účte).
3.5 Predplatné sa automaticky obnovuje vždy na ďalšie rovnaké obdobie, pokiaľ Klient predplatné nezruší. Zrušenie je možné vykonať v používateľskom účte alebo e-mailom. Zrušenie nadobudne účinnosť ku koncu aktuálneho predplateného obdobia.
3.6 Klient je povinný zabezpečiť, aby platobné údaje uvedené pri úhrade predplatného boli aktuálne a aby bolo na platobnej karte dostatok finančných prostriedkov na realizáciu platby. V prípade zmeny platobných údajov je Klient povinný tieto údaje bezodkladne aktualizovať vo svojom používateľskom účte.
3.7 Ak sa nepodarí zrealizovať úhradu predplatného zo zadanej platobnej karty Klienta, Klient bude o tejto skutočnosti informovaný prostredníctvom e-mailu. Systém môže následne automaticky vykonať opakované pokusy o zrealizovanie úhrady predplatného. Ak ani po opakovaných pokusoch nedôjde k úspešnému zrealizovaniu platby, Dodávateľ je oprávnený: pozastaviť Klientovi prístup k službe až do vykonania úhrady, alebo zrušiť predplatné.
3.8 Počas obdobia pozastavenia služby z dôvodu neuhradenia predplatného Dodávateľ nenesie zodpovednosť za nedostupnosť služby ani za prípadné obmedzenie prístupu k údajom uloženým v systéme.
3.9 Predplatné za už začaté predplatené obdobie sa nevracia, pokiaľ právne predpisy nestanovujú inak.
3.10 Dodávateľ môže Klientovi poskytnúť bezplatnú skúšobnú verziu systému na obdobie 30 dní. Po uplynutí skúšobnej doby sa služba automaticky zmení na platené predplatné, pokiaľ Klient pred jej uplynutím službu nezruší
3.11 Dodávateľ je oprávnený meniť ceny predplatného. O zmene ceny je povinný informovať Klienta v primeranom predstihu. Nová cena sa uplatní najskôr od začiatku nasledujúceho predplateného obdobia po oznámení zmeny.
IV. Dostupnosť služby
4.1 Dodávateľ sa zaväzuje zabezpečiť dostupnosť služby najmenej 95 % času počas každého kalendárneho roka (ďalej len „dostupnosť služby“).
4.2 Do výpočtu dostupnosti služby sa nezapočítava najmä čas nedostupnosti spôsobený: plánovanou údržbou systému; okolnosťami vyššej moci; výpadkami alebo obmedzeniami internetového pripojenia alebo infraštruktúry mimo kontroly Dodávateľa; kybernetickými útokmi, bezpečnostnými incidentmi alebo inými zásahmi tretích osôb; technickými problémami na strane Klienta, vrátane zariadení, softvéru alebo internetového pripojenia Klienta.
4.3 Dodávateľ je oprávnený vykonávať plánovanú údržbu systému, ktorá môže spôsobiť dočasné obmedzenie alebo prerušenie dostupnosti služby. Pokiaľ je to možné, Dodávateľ bude plánovanú údržbu vykonávať mimo bežných pracovných hodín.
4.4 Dodávateľ sa zaväzuje v primeranom rozsahu informovať Klientov o plánovanej údržbe vopred, ak to povaha údržby umožňuje.
4.5 Krátkodobé prerušenia alebo obmedzenia služby nevyhnutné na zabezpečenie bezpečnosti, stability alebo riadneho fungovania systému sa nepovažujú za porušenie povinnosti zabezpečiť dostupnosť služby.
V. Dáta a bezpečnosť
5.1 Všetky údaje, dáta a obsah vložené alebo uložené Klientom v systéme v rámci používania služby (ďalej len „Dáta Klienta“) zostávajú vlastníctvom Klienta.
5.2 Dodávateľ je oprávnený spracúvať Dáta Klienta výlučne v rozsahu nevyhnutnom na poskytovanie služby, zabezpečenie prevádzky systému, technickú podporu, údržbu, zabezpečenie systému a plnenie právnych povinností Dodávateľa.
5.3 Dodávateľ je oprávnený vykonávať technické operácie s Dátami Klienta, najmä ich ukladanie, zálohovanie, prenos, spracovanie alebo iné technické spracovanie, ktoré je nevyhnutné na riadne fungovanie služby.
5.4 Dodávateľ zabezpečuje primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu Dát Klienta pred stratou, zničením, neoprávneným prístupom alebo iným zneužitím.
5.5 Dodávateľ vykonáva pravidelné technické zálohovanie systému za účelom zabezpečenia jeho stability a obnovy dát v prípade technickej poruchy. Zálohovanie slúži výlučne na prevádzkové účely Dodávateľa a nepredstavuje službu archivácie alebo dlhodobého uchovávania dát pre Klienta.
5.6 Klient má počas trvania služby právo exportovať alebo stiahnuť svoje Dáta Klienta prostredníctvom funkcií systému, ak sú takéto funkcie dostupné.
5.7 Po ukončení poskytovania služby zostanú Dáta Klienta dostupné po dobu 30 dní, pokiaľ Dodávateľ neurčí inak alebo pokiaľ právne predpisy nevyžadujú ich dlhšie uchovávanie. Po uplynutí tejto lehoty môže Dodávateľ Dáta Klienta nenávratne vymazať.
5.8 Klient je zodpovedný za včasné exportovanie alebo zálohovanie svojich Dát Klienta pred ukončením služby alebo pred uplynutím lehoty podľa bodu 5.7.
5.9 Klient nesie plnú zodpovednosť za obsah Dát Klienta vložených do systému, najmä za to, že ich používanie, spracúvanie alebo ukladanie v systéme neporušuje právne predpisy, práva tretích osôb ani zmluvné povinnosti Klienta.
5.10 Klient je povinný zabezpečiť, aby Dáta Klienta neobsahovali najmä: obsah porušujúci právne predpisy, obsah porušujúci práva duševného vlastníctva tretích osôb, osobné údaje spracúvané v rozpore s právnymi predpismi, škodlivý kód, vírusy alebo iný obsah, ktorý by mohol ohroziť bezpečnosť alebo fungovanie systému.
5.11 Dodávateľ nenesie zodpovednosť za obsah Dát Klienta ani za škodu spôsobenú ich použitím, uložením alebo spracovaním v systéme, pokiaľ takáto škoda nevznikla porušením povinností Dodávateľa.
VI. Skončenie zmluvného vzťahu
6.1 Zmluvný vzťah medzi Dodávateľom a Klientom vzniká aktiváciou služby alebo úhradou predplatného a trvá po dobu aktívneho predplatného.
6.2 Zmluvný vzťah sa automaticky predlžuje na ďalšie rovnaké predplatené obdobie, pokiaľ Klient predplatné nezruší v súlade s týmito obchodnými podmienkami.
6.3 Zrušenie predplatného nadobúda účinnosť ku koncu aktuálneho predplateného obdobia. Do uplynutia tohto obdobia je Klient oprávnený službu naďalej využívať.
6.4 Dodávateľ je oprávnený dočasne pozastaviť alebo okamžite ukončiť poskytovanie služby Klientovi najmä v prípade, ak Klient: poruší tieto obchodné podmienky alebo iné zmluvné podmienky; neuhradí predplatné ani po opakovaných pokusoch o jeho úhradu; používa službu spôsobom, ktorý je v rozpore s právnymi predpismi; zneužíva systém, ohrozuje jeho bezpečnosť, stabilitu alebo funkčnosť; používa službu spôsobom, ktorý môže poškodiť Dodávateľa, iných používateľov alebo tretie osoby.
6.5 Dodávateľ je oprávnený primerane meniť alebo aktualizovať funkcie, rozsah alebo technické parametre služby, najmä z dôvodu jej zlepšenia, bezpečnosti, technologického vývoja alebo legislatívnych zmien.
6.6 Zodpovednosť Dodávateľa za škodu vzniknutú v súvislosti s poskytovaním služby je v maximálnom rozsahu povolenom právnymi predpismi obmedzená do výšky predplatného uhradeného Klientom za posledných 12 mesiacov pred vznikom škody.
6.7 Dodávateľ nezodpovedá najmä za: nepriamu alebo následnú škodu, ušlý zisk, stratu dát spôsobenú okolnosťami mimo kontroly Dodávateľa, škodu spôsobenú nesprávnym alebo neoprávneným používaním služby Klientom.
6.8 Ukončenie služby nemá vplyv na nárok Dodávateľa na úhradu už vzniknutých pohľadávok ani na iné nároky vyplývajúce zo zmluvného vzťahu.
VII. Ochrana osobných údajov
7.1 Dodávateľ spracúva osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi na ochranu osobných údajov, najmä v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov a Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR).
7.2 Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov, vrátane účelov spracúvania, práv dotknutých osôb a ďalších relevantných informácií, sú uvedené v samostatnom dokumente Podmienky ochrany osobných údajov, ktorý je dostupný na webovej stránke Dodávateľa.
VIII. Reklamácie a technická podpora
8.1 Dodávateľ poskytuje Klientovi technickú podporu súvisiacu s používaním služby najmä prostredníctvom: e-mailovej komunikácie; zákazníckeho portálu alebo systému podpory; prípadne iného komunikačného kanála určeného Dodávateľom.
8.2 Technická podpora slúži najmä na riešenie technických problémov, otázok súvisiacich s používaním služby a nahlasovanie chýb systému.
8.3 Klient môže nahlásiť chybu alebo reklamáciu služby najmä prostredníctvom e-mailu, alebo formulára podpory dostupného v systéme alebo na webovej stránke. Reklamácia by mala obsahovať najmä: popis problému alebo chyby, dátum a čas výskytu chyby, prípadne obrazový materiál (napr. screenshot) alebo iné informácie potrebné na identifikáciu problému. Dodávateľ je oprávnený požiadať Klienta o doplnenie ďalších informácií potrebných na posúdenie reklamácie.
8.4 Dodávateľ sa zaväzuje reagovať na nahlásenú chybu alebo reklamáciu bez zbytočného odkladu, spravidla do 48 hodín počas pracovných dní od jej doručenia. Doba odstránenia chyby môže závisieť od povahy a technickej náročnosti problému. Dodávateľ bude Klienta informovať o stave riešenia reklamácie prostredníctvom komunikačného kanála, ktorým bola reklamácia nahlásená, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
8.5 Reklamácia nemusí byť uznaná ako oprávnená najmä v prípade, ak je chyba alebo problém spôsobený: nesprávnym alebo neodborným používaním systému zo strany Klienta; zásahom Klienta alebo tretej osoby do systému alebo jeho nastavení; použitím nekompatibilného zariadenia alebo softvéru; problémami s internetovým pripojením alebo technickou infraštruktúrou na strane Klienta.
IX. Záverečné ustanovenia
9.1 Právne vzťahy medzi Dodávateľom a Klientom, ktoré nie sú upravené týmito obchodnými podmienkami, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení a ďalšími relevantnými právnymi predpismi.
9.2 Klient potvrdením objednávky alebo aktiváciou služby vyhlasuje, že službu využíva v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo výkonu povolania a vystupuje ako podnikateľ. Tieto obchodné podmienky sa preto nepovažujú za spotrebiteľskú zmluvu.
9.3 Dodávateľ je oprávnený tieto obchodné podmienky primerane meniť alebo dopĺňať, najmä z dôvodu zmien právnych predpisov, technologického vývoja, zmien v poskytovaných službách alebo obchodného modelu.
9.4 O zmene obchodných podmienok bude Klient informovaný najmenej 15 dní vopred, najmä prostredníctvom e-mailu alebo oznámením v používateľskom účte alebo na webovej stránke Dodávateľa.
9.5 Ak Klient so zmenou obchodných podmienok nesúhlasí, je oprávnený predplatné zrušiť najneskôr do nadobudnutia účinnosti novej verzie obchodných podmienok. Pokračovanie v používaní služby po nadobudnutí účinnosti zmien sa považuje za súhlas Klienta s novým znením obchodných podmienok.
9.6 Aktuálne znenie obchodných podmienok je vždy dostupné na webovej stránke Dodávateľa.
9.7 Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 26.01.2026
maticky predlžuje na ďalšie rovnaké predplatené obdobie, pokiaľ Klient predplatné nezruší v súlade s týmito obchodnými podmienkami.
6.3 Zrušenie predplatného nadobúda účinnosť ku koncu aktuálneho predplateného obdobia. Do uplynutia tohto obdobia je Klient oprávnený službu naďalej využívať.
6.4 Dodávateľ je oprávnený dočasne pozastaviť alebo okamžite ukončiť poskytovanie služby Klientovi najmä v prípade, ak Klient: poruší tieto obchodné podmienky alebo iné zmluvné podmienky; neuhradí predplatné ani po opakovaných pokusoch o jeho úhradu; používa službu spôsobom, ktorý je v rozpore s právnymi predpismi; zneužíva systém, ohrozuje jeho bezpečnosť, stabilitu alebo funkčnosť; používa službu spôsobom, ktorý môže poškodiť Dodávateľa, iných používateľov alebo tretie osoby.
6.5 Dodávateľ je oprávnený primerane meniť alebo aktualizovať funkcie, rozsah alebo technické parametre služby, najmä z dôvodu jej zlepšenia, bezpečnosti, technologického vývoja alebo legislatívnych zmien.
6.6 Zodpovednosť Dodávateľa za škodu vzniknutú v súvislosti s poskytovaním služby je v maximálnom rozsahu povolenom právnymi predpismi obmedzená do výšky predplatného uhradeného Klientom za posledných 12 mesiacov pred vznikom škody.
6.7 Dodávateľ nezodpovedá najmä za: nepriamu alebo následnú škodu, ušlý zisk, stratu dát spôsobenú okolnosťami mimo kontroly Dodávateľa, škodu spôsobenú nesprávnym alebo neoprávneným používaním služby Klientom.
6.8 Ukončenie služby nemá vplyv na nárok Dodávateľa na úhradu už vzniknutých pohľadávok ani na iné nároky vyplývajúce zo zmluvného vzťahu.
VII. Ochrana osobných údajov
7.1 Dodávateľ spracúva osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi na ochranu osobných údajov, najmä v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov a Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR).
7.2 Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov, vrátane účelov spracúvania, práv dotknutých osôb a ďalších relevantných informácií, sú uvedené v samostatnom dokumente Podmienky ochrany osobných údajov, ktorý je dostupný na webovej stránke Dodávateľa.
VIII. Reklamácie a technická podpora
8.1 Dodávateľ poskytuje Klientovi technickú podporu súvisiacu s používaním služby najmä prostredníctvom: e-mailovej komunikácie; zákazníckeho portálu alebo systému podpory; prípadne iného komunikačného kanála určeného Dodávateľom.
8.2 Technická podpora slúži najmä na riešenie technických problémov, otázok súvisiacich s používaním služby a nahlasovanie chýb systému.
8.3 Klient môže nahlásiť chybu alebo reklamáciu služby najmä prostredníctvom e-mailu, alebo formulára podpory dostupného v systéme alebo na webovej stránke. Reklamácia by mala obsahovať najmä: popis problému alebo chyby, dátum a čas výskytu chyby, prípadne obrazový materiál (napr. screenshot) alebo iné informácie potrebné na identifikáciu problému. Dodávateľ je oprávnený požiadať Klienta o doplnenie ďalších informácií potrebných na posúdenie reklamácie.
8.4 Dodávateľ sa zaväzuje reagovať na nahlásenú chybu alebo reklamáciu bez zbytočného odkladu, spravidla do 48 hodín počas pracovných dní od jej doručenia. Doba odstránenia chyby môže závisieť od povahy a technickej náročnosti problému. Dodávateľ bude Klienta informovať o stave riešenia reklamácie prostredníctvom komunikačného kanála, ktorým bola reklamácia nahlásená, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
8.5 Reklamácia nemusí byť uznaná ako oprávnená najmä v prípade, ak je chyba alebo problém spôsobený: nesprávnym alebo neodborným používaním systému zo strany Klienta; zásahom Klienta alebo tretej osoby do systému alebo jeho nastavení; použitím nekompatibilného zariadenia alebo softvéru; problémami s internetovým pripojením alebo technickou infraštruktúrou na strane Klienta.
IX. Záverečné ustanovenia
9.1 Právne vzťahy medzi Dodávateľom a Klientom, ktoré nie sú upravené týmito obchodnými podmienkami, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení a ďalšími relevantnými právnymi predpismi.
9.2 Klient potvrdením objednávky alebo aktiváciou služby vyhlasuje, že službu využíva v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo výkonu povolania a vystupuje ako podnikateľ. Tieto obchodné podmienky sa preto nepovažujú za spotrebiteľskú zmluvu.
9.3 Dodávateľ je oprávnený tieto obchodné podmienky primerane meniť alebo dopĺňať, najmä z dôvodu zmien právnych predpisov, technologického vývoja, zmien v poskytovaných službách alebo obchodného modelu.
9.4 O zmene obchodných podmienok bude Klient informovaný najmenej 15 dní vopred, najmä prostredníctvom e-mailu alebo oznámením v používateľskom účte alebo na webovej stránke Dodávateľa.
9.5 Ak Klient so zmenou obchodných podmienok nesúhlasí, je oprávnený predplatné zrušiť najneskôr do nadobudnutia účinnosti novej verzie obchodných podmienok. Pokračovanie v používaní služby po nadobudnutí účinnosti zmien sa považuje za súhlas Klienta s novým znením obchodných podmienok.
9.6 Aktuálne znenie obchodných podmienok je vždy dostupné na webovej stránke Dodávateľa.
9.7 Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 26.01.2026